美发店工作流程：
时间工作内容目的 9：00-12：00 1、消毒物品（包括暗疮针、碗针筒）可以马上进进服务状态 2、打扫中心馆的卫生干净整洁令客人倍感轻松舒适 3、整理好床展与毛巾物品，可以马上进进服务状态 9：00-12：00 1、有客人为客人服务按接待程序进行 2、无客人必须订好午餐，在客人未到前吃完一般客人都集中午时分到，可防 止用餐时客人到达，怠慢客人 3、看预约知道客人情况 时间工作内容目的 13：00-14：30客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提升工作效率 15：00-16：30总结上午工作美发师相互交流、总结经验提升工作质量和效率 17：00-17:30预备晚餐提前进餐，可提升工作效率 17：30-19：00客人高峰期，根据上午总结，为客人服务提升工作效率 19：00-20:30客人不算太多，进行销售工作提升销售额 20：30-21：00搞卫生、倒拉圾及收拾床展避免早上回来有客人 一.美发师规范 1.按规定着装，衣服要干净合体，戴好工作帽； 2.头发清洁无头屑，发型利索大方，不要头发遮面，长发要用发夹盘起来并戴上发网，切勿把发触到顾客身上； 3.工作时一定要戴品罩，要保持口腔清洁，消除口臭，不吃刺激性影响口气的食品； 4.做好皮肤保养，切忌长粉刺，青春痘，坚持每月做二次皮肤护理，常做手部保养，保持有一双细嫩的手； 5.经常修指甲，保持指甲圆润，工作时不能戴戒指，不涂深色指甲油； 6.美发师上岗不准穿拖鞋和凉鞋、赤脚上岗，袜子要保持清洁； 7.美发师上岗要化淡妆，清抹淡雅，不要浓妆艳抹和喷洒浓郁香水； 美发师应具备的专业知识和操纵规范。 1．美发师要具有一定的文化修养和审美能力； 2．美发师要有扎实的美发专业理论知识； 3．美发师要学习把握有关医疗基础知识； 4．美发师要把握销售技巧； 5．美发师要懂得消费心里及顾客性格； 6．美发师要把握各种美发仪器的原理，操纵技能，严格操纵程序，认真正确一丝不苟完成每一操纵步骤，达到效果明显、顾客满足。 ●美发师的服务规范 ■美发师的言谈举止规范 1.美发师要说普通话、面带微笑、音量适中、声音甜蜜动听，语言要流利、简练、正确、使顾客感到亲切； 2.美发师与顾客交谈一定要捉住顾客心理，选择顾客关心感爱好的话题，谈话气氛使顾客感到愉快。在与顾客接触中，要了解顾客，善等顾客，诱导顾客，影响顾客，达到开发顾客的目的； 3.美发师与顾客接触，不论碰到什么情况，都要保持平静心情，不要与顾客争辩，要有耐心，显示出较高的职业修养。在顾客眼前不议论本公司他人是非和个人私事，更不能往探问顾客的隐私； 4.美发师要养成习性说礼貌用语，常说："谢谢、""您好"、"对不起"等，处处显示对别人的尊重，容忍、谅解的品质； 5.美发师站、走、坐姿要端正：站姿：要表情自然、挺胸、两肩端平；坐姿：大腿与小腿形成九十度，以脚支撑大腿的重量。工作时一条腿前一条后，双膝靠拢，两脚稍分开。双脚交叉时，脚尖朝下；走姿：身体挺直、提殿、用大腿带小腿迈步，双脚基本在一条直线上。
美发师操纵手法规范 美发师在推拿时，应该练习手的触觉往了解客人身体状况，例如紧张、不适、某一部分疼痛的现象，然后照需要推拿，不同的肤质，肌肉组织亦可由手部触觉而决定推拿手法。 1）手法推拿首要原则是要顺着脸部肌肉的方向。 2）手法要稳定，位置要正确。 3）手法要尽量灵活，应付不同的推拿动作。 4）根据肌肉及所观察到的特殊皮肤状况，调节所用的压力。 5）手法力度要刚柔结合，动作要保持节奏感。 6）手法推拿频率勿太快，要使客人尽量放松心情， 7）手不法推拿动作次数视皮肤情况而定，要懂得控制时间。 8）末完成推拿前，应避免中途停止，如有必要，双手离开脸时要柔柔缓慢，重新开始 一、美发师的工作程序 美发师是与顾客直接沟通的人，她们的工作程序与工作质量在美发的经营当中至关重要。1．上班签到后换工衣、戴工卡。 2．领取必须用品如口罩等，检查仪器设备。 3．接待顾客，调取顾客档案，新客人填皮肤分析表，确定服务项目。 4．帮助顾客存放物品，换美发服。 5．整理美发床，帮助顾客躺下。 6．消毒双手，必须当着顾客的面，用喷雾式发声瓶喷洒得手消毒；。 7．按各项目规定程序为顾客进行护理。 8．护理结束帮助客人换衣服，取物品，帮助顾客整理头发、化妆。 9．确定客人的家用产品，并帮助客人到前台交款提货。 10．将客人送走。 11．清理工作场所，换床单、毛巾及清洗、消毒的物品。 12．做好护理记录，顾客档案。 13．接待下一位顾客，并在工作空余时间帮助做好顾客的售后跟踪服务。 14．顾客来到美发店是为了享受优质的服务，放松疲惫的身心， 目前来光临的顾客,大多是通过熟人先容或已经享受过服或看到宣传广告慕名而来的。那么如何让顾客一进店就马上被吸引，流连忘返，继续光临，甚至先容亲友前来呢？除了在院内环境布置、设备上多花心思外，美发店的各个服务流程细节都不容忽视，想要顾客尽对满足，必须有预备工作. 二、一套设计严谨、科学的可操纵性强的服务规范、实践证实，下面这套美发一条龙服务是很有效的。 1.了解产品作为一名专业美发师，您必须了解产品特点（即产品功效）。概念竞争上风。 2、自我形象穿着整洁的工服，适当的着装，亲切的微笑及 适宜的工作妆容是您自信的源泉。 3、标准的陈列，好的产品陈列能吸引消费者的视线和留意力。在众多的竞争品牌中显示自身上风。并提升品牌形象。 4、良好的心情调整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再创销佳绩。 5、美发店环境卫生整洁的环境给顾客留下良好的印象。 6、美发用品卫生，良好的卫生习性是美发店内部物品治理最基本和条件。
